Términos y Condiciones

El uso de este sitio web, ratifica su acuerdo con los términos y condiciones expuestos a continuación. Por favor léalos cuidadosamente antes de hacer uso del sitio. Si no está de acuerdo con alguna sección del contenido, por favor envié un email a reservasaztecatourscancun@gmail.com antes de utilizar este sitio web.

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Usted no podrá asignar, convenir, subcontratar o delegar sus derechos, deberes y obligaciones quí indicadas. Azteca Tours Cancún declara que actúa como intermediario entre los usuarios y las entidades o personas encargadas de proporcionar los servicios de transporte aéreo o terrestre, alojamiento, alimentación, o cualquier otro servicio contratado a través de esta Agencia de Viajes. En este sentido la Agencia de Viajes se compromete a cumplir con los servicios de intermediación mencionados, con las salvedades especificadas en estas Condiciones Generales y no se responsabiliza por el incumplimiento de dichas entidades en la ejecución de sus obligaciones, ni por imprevistos ocasionados por cuestiones sociales, condiciones climáticas, atrasos, terremotos, cuarentenas, así como por los perjuicios materiales, personales o morales que pueda sufrir el pasajero por pérdida, daño o hurto de equipaje, ni por accidentes, enfermedades o fallecimientos. De todo ello el usurario deberá reclamar directamente ante las empresas prestadoras del servicio incumplido, en lo cual la Agencia de Viajes colaborará al usuario en cuanto le sea posible. Las presentes «Condiciones Generales» son regidas por las normas del ordenamiento civil mercantil y demás leyes aplicables.

El usuario, cliente y/o comprador en su condición de consumidor(a) de los servicios ofertados por Azteca Tours Cancún en su calidad de servidor, declara conocer y aceptar en su integridad las condiciones y políticas que a continuación se relacionan, las cuales constituyen el acuerdo único, total y excluyente de cualquier pacto o disposición legal en contrario, acerca de los términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados.

El usuario declara que es mayor de edad (18 años) y dispone de la capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por los proveedores de servicios, manifiesta asimismo que acepta la vinculación a este acuerdo y entiende, y acepta en su totalidad las condiciones aquí enunciadas para utilizar esta web y contratar los servicios ofertados.

Azteca Tours Cancún se reserva el derecho, a su discrecionalidad, de cambiar, modificar o alterar este sitio web en cualquier momento, publicando las condiciones modificadas en este sitio web. Le recomendamos que revise estos términos y condiciones con periodicidad. Las condiciones modificadas entrarán en vigor al día siguiente de su publicación en el sitio web.

Al usuario le está prohibido hacer uso de este sitio web para fines ilícitos o prohibidos por el presente sitio web o por cualquier condición adicional que sea de aplicación. El acceso al presente sitio podrá interrumpirse inmediatamente a la exclusiva discreción de www.aztecatours.me.

CONDICIONES GENERALES

• El pasajero deberá verificar que su pasaporte se encuentre con una vigencia mínima requerida para su viaje de acuerdo al país de destino.
• Hora de llegada al aeropuerto: Si el pasajero no llega al aeropuerto a chequearse a la hora informada por la agencia de viajes y pierde su vuelo, será responsabilidad UNICAMENTE del cliente, igualmente si no pasa a tiempo a la sala de abordaje y pierde su vuelo, no responderemos por ningún tipo de reembolso.
• Azteca Tours Cancún podrá cancelar sin previo aviso un plan turístico cuando este no reúna el número mínimo de pasajeros para realizar la salida, o podrá prorrogar, aplazar o cambiar el programa turístico si así lo conviene con el pasajero, así mismo, este también podrá solicitar el reembolso.
• El cumplimiento y puntualidad de los pasajeros en los itinerarios establecidos son esenciales para el éxito del programa. De no presentarse a la hora acordada por el guía o transferista, éste está autorizado en dejar a las personas y será responsabilidad del pasajero trasladarse por su cuenta para reincorporarse al siguiente servicio o retornar al hotel. El guía también está autorizado en modificar el itinerario para asegurar su cumplimiento.
• En caso de tener reserva de porción aérea y no poder efectuar el viaje: Deberá asumir la penalidad que aplique la aerolínea respectiva y diferencia de tarifa (si da lugar). Nos acogemos a los términos y condiciones de las aerolíneas. Los tiquetes aéreos son no reembolsables, no endosables.
• En caso de tener reserva de porción terrestre y no poder efectuar el viaje: Deberá asumir la penalidad indicada en la confirmación de servicios durante el proceso de reserva. Nos acogemos a los términos y condiciones de los prestadores de servicios turísticos.
• Cancelación de vuelos por parte de la aerolínea: Acogiendo los lineamientos de la Aeronáutica Civil, Azteca Tours Cancún, no será responsable por tratarse de simple intermediario en la cadena de servicio, pero velará por solucionar el inconveniente a favor del usuario, a través de otro vuelo, de acuerdo a la solución propuesta por la aerolínea.
• En caso de No show / La no presentación del pasajero para tomar el servicio, se cobrará el 100% de la reserva.
• Azteca Tours Cancún no se hace responsable por pagos que no se efectúen en las cuentas bancarias autorizadas o en nuestras instalaciones.
• Azteca Tours Cancún se reserva el derecho de hacer cambios en cualquier servicio ofrecido dentro de los programas ofrecidos cuando lo considere necesario, con el único propósito de garantizar el éxito de la operación.
• Los sitios de salida y llegada son establecidos por la agencia operadora, si el pasajero opta por iniciar o finalizar el plan turístico en otros lugares es responsabilidad del mismo los daños y perjuicios ocasionados.
• Cuando se presentan retrasos por eventualidades en carreteras o aeropuertos, la agencia no asume el tiempo perdido, ni los gastos extras ocasionados. La agencia no puede controlar retrasos por hechos que constituyen caso fortuito o fuerza mayor.
• Los vehículos contratados para la prestación de los servicios son de categoría y transmision, de acuerdo a la cantidad de pasajeros.
• El consumidor será el exclusivo responsable de la custodia de su equipaje y documentos de viaje. Debe llevar en su bolso de mano sus objetos de valor, documentación, medicamentos o cualquier otro objeto que pueda necesitar a la mano.
• Si se presentan daños materiales ocasionados por el usuario en sitios de alojamiento, estadía y vehículos, estos deberán ser asumidos por el causante.
• Todo menor de edad que vaya a salir del país con uno de los padres o con una persona distinta a los representantes legales deberá obtener previamente el permiso de aquel que no vaya o el de aquellos, debidamente autenticado ante notario o autoridad consular competente. El permiso debe contener el lugar de destino, el propósito del viaje y la fecha de salida e ingreso de nuevo al país.
• Azteca Tours Cancún no se hace responsable por los gastos que ocasione la inadmisión de un pasajero a un determinado país, el ingreso a los países es potestad de las autoridades de inmigración que de acuerdo a su criterio y reglamentaciones existentes. Tomen la determinación de inadmitir y deportar a algún pasajero. La solicitud de reembolso de los servicios no tomados se tramitará con los operadores de dicho destino quienes podrán aplicar los gastos de cancelación de acuerdo a la información pasada en el momento de confirmar la reserva.

Errores en los precios

Nuestros Proveedores de servicios de viajes nos proporcionan los precios y demás informaciones relativas a los servicios. Si alguno de los servicios relacionados o proporcionados viniera con un precio incorrecto o con información incorrecta debido a errores tipográficos o se produjera cualquier otro error en los precios o en la información del servicio que recibamos de nuestros proveedores de servicios de viajes, nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar las reservas de dicho servicio.

Condiciones y forma de pago

El valor de los itinerarios ha sido calculado con base en la diversidad de cambio de monedas (Dólar, Peso Mexicano.), tarifas de transporte, costo de carburante y tasas e impuestos aplicables a la fecha de la impresión de nuestros manuales o de elaboración de cotizaciones. Por tal motivo, estos pueden sufrir variación en cualquier momento por comportamientos de las diferentes monedas. Estas variaciones en precios serán notificadas al viajero o agencia de viajes por escrito o por cualquier medio, debido a que estas diferencias deben ser asumidas por el viajero.

El pago por los servicios a adquirir son en su mayoría en dólares. Si efectúa su pago a través de link de pago, el valor será liquidado a la tasa representativa del mercado correspondiente al día en que se genere el respectivo pago o depósito, teniendo en cuenta los costos financieros de acuerdo a las políticas impuesto de transacción de la pasarela de pago.

Si el pago se realiza con link de pago, el cliente debe saber que los pagos serán procesados mediante la pasarela de Openpay

Servicio de ayuda.

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